Почему ERP никогда не заменит SRM


ERP — «цифровой позвоночник» предприятия, нервы внутри которого управляют внутренними процессами: финансовыми потоками, производственными цепочками, запасами, логистикой. Ее возможности столь широки, что руководители считают: «Нам не нужна отдельная SRM-система, ведь в ERP есть модуль закупок». Вот только ERP и SRM – совершенно разные системы. Первая управляет внутренними процессами, вторая — внешними, то есть взаимоотношениями с поставщиками.

ERP оптимизирует корпоративные бизнес-процессы, управляет данными — а через них и ресурсами — внутри компании.

Задача SRM — управлять не столько закупочным процессом, сколько взаимодействием с каждым поставщиком: до, во время и после завершения закупки. SRM работает на этапах закупочного процесса, которые не охвачены ERP. Но именно на них формируется порядка 80% экономического эффекта закупок. Это этапы:

  • Конкурентного отбора поставщиков.
  • Переговоров по условиям поставки.
  • Консолидации объемов закупок.

Возможности SRM, которых нет в ERP

ERP не предназначена для вовлечения контрагентов (поставщиков) в бизнес-процессы внутри компании и не поддерживает функции, которые критичны для закупочного процесса. В частности, в ERP не найти:

  • Портала для поставщиков.На портале, который, в том или ином виде реализован в любой SRM, поставщики сами обновляют данные, подают заявки на участие в тендерах, загружают документы и отслеживают статус заказов.
  • Инструментов для организации конкурентных закупок.Чаще всего эти инструменты — включая запросы цен и предложений, многоэтапные конкурсы, аукционы — объединены в модуль электронной торговой площадки (ЭТП). Создавая конкуренцию между поставщиками на этапе закупки можно не только снизить закупочные цены, но и улучшить другие условия поставок.
  • Системы оценки и рейтингования.SRM отслеживает сроки и качество поставок, инициативность поставщика, подсчитывает количество нарушений поставщиками контрактных обязательств. На основе этих данных формируется рейтинг, который можно использовать, чтобы распределять объемы закупок, приглашать на закупки критически важных товаров и услуг только надежных контрагентов и отсеивать ненадежных поставщиков.

Почему недостающие «звенья» нельзя просто добавить в ERP?

Это вопрос не функциональности, а концепции использования системы. Для ERP характерны:

  • Высокие требования к безопасности.Ядро ERP — это финансовые и производственные данные компании. Допуск в эту среду сотен внешних контрагентов (поставщиков) создает высокие риски для безопасности корпоративных данных.
  • Фокусировка на внутренних корпоративных процессах.ERP — система-«интроверт», ее развитие направлено на расширение контроля над внутренними процессами компании и их интеграцию, а также вовлечение сотрудников в работу внутри системы. SRM — система-«экстраверт», фокус ее «внимания» направлен вовне — на улучшение взаимодействия с поставщиками.
  • Игнорирование пользовательского опыта.Интерфейс ERP сложен (пользователи масштабных решений на платформе 1С, а также разработок ERP на базе Oracle — поймут). Задача ERP — увязать множество процессов внутри одной системы, а не сделать интерфейс максимально удобным. SRM, напротив, имеет простые интерфейсы и понятную логику, основанную на прикладных сквозных сценариях: «провести тендер», «оценить поставщика», «пригласить поставщиков на аттестацию».

Попытка превратить ERP в SRM — все равно что пытаться собрать точные часы с помощью кувалды: если только вы не хрестоматийный «Левша», ничего не получится. Зато что точно можно сделать — дополнить ERP возможностями SRM.

Идеальный тандем: как ERP и SRM работают вместе

Эти системы не конкурируют, а дополняют друг друга в едином процессе управления закупками:

Попытка обойтись только ERP в управлении закупками — это отказ от конкурентного преимущества, средства создания прозрачных взаимоотношений с поставщиками и инструмента для долгосрочной экономии. ERP и SRM дополняют друг друга: первая подсчитывает и контролирует ресурсы, вторая — помогает их расходовать наиболее рациональным способом — так, чтобы получить от взаимодействия с поставщиками максимальную выгоду.

Запишитесь на онлайн-демонстрацию возможностей «Умных закупок»

Получив вашу заявку, мы:
  • позвоним по телефону и договоримся об удобном для вас времени;
  • созвонимся по Zoom или Skype;
  • обсудим, какие проблемы и цели у вас есть в направлении закупок;
  • покажем, как с помощью “Умных закупок” вы сможете решить проблемы и достичь цели.